จีนเป็นตลาดช็อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดมา จนเป็นที่คาดการณ์กันว่า ตลาดออนไลน์ของจีนในปีนี้ จะมีมูลค่าสูงถึง 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งความสำเร็จของธุรกิจ E-Commerce ในจีนนั้น ไม่ได้มาแบบบังเอิญหรือโชคช่วย แต่มาจาก 6 เคล็ดลับต่อไปนี้
การเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับธุรกิจนั้น มีข้อดีมากมาย นอกจากจะช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายได้มากแล้ว ยังใช้เป็นช่องการสื่อสารไปถึงลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ใช่ได้ง่ายกว่าและกว้างกว่า ปัจจุบันถือเป็นกลยุทธ์อันทรงพลังในการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการยุคใหม่
จีนได้มีมาตรการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นหน้ากากอนามัยหรือสินค้า PPE ต้องได้รับการควบคุมตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต ชนิดของผ้า, เครื่องทำหน้ากาก และเครื่องฆ่าเชื้อ รวมไปถึงห้องสะอาดต้องอยู่ในระดับที่กำหนด ก่อนการส่งออกจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติบ เพื่อควบคุมคุณภาพของสินค้า
การกักตัวอยู่บ้านสำหรับบางคน อาจไม่ยากเท่ากับการเก็บเงินในกระเป๋า ด้วยเหตุนี้ ข้อมูล E-Commerce ล่าสุด จึงพบว่ายอดการซื้อสินค้าพุ่งแรงในช่วงคนกักตัวอยู่บ้าน
เป็นที่จับตามองมาตั้งแต่เกิดวิกฤต Coronavirus ว่าแท้จริงแล้ว ประเทศจีนจำกัดเรื่องการส่งออกหน้ากากอนามัย เจลแอลกอฮอล์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโรคโควิด-19 หรือไม่ ? แม้ว่ารัฐบาลจีนจะให้คำตอบแล้วว่า ไม่ได้จำกัดการส่งออก แต่ทั้งนี้อาจเกิดจากความต้องการสินค้าสูงกว่ากำลังการผลิต ทำให้สินค้าขาดแคลนและผลิตไม่ทันมากกว่า
ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา บริการชำระเงินผ่านมือถือเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมและมีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่องทุกปี สิ่งที่อยู่เบื้องหลังของการเติบโตเหล่านี้มาจาก 4 ปัจจัย อาทิ ความปลอดภัย ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า มีช่องทางการชำระเงินที่รองรับ e-Wallets และเหมาะสมกับยุคสมัย
สะอาด ปลอดภัย ห่างไกลจากเชื้อโรค ด้วยเครื่องอบฆ่าเชื้อมัลติฟังก์ชั่น มากกว่าการอบฆ่าเชื้อโรคทั่วไป มีระบบอบแห้ง ช่วยขจัดกลิ่นอับ และสามารถอบฆ่าเชื้อโรคได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการอบภาชนะ ของใช้ส่วนตัว และแม้แต่การอบผ้าฆ่าเชื้อก็ทำได้
Covid-19 ทำให้พฤติกรรมของมนุษย์เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อตามสัญชาตญาณ โดยหันมาให้ความสำคัญกับของที่จำเป็นมากขึ้นโดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวกับสุขภาพอนามัย แม้สินค้าจะมีราคาสูงขึ้นก็ตาม
อิโมจิ ไอคอนน่ารักของการสื่อสารยุคใหม่ การสื่อสาร การใช้โซเชียลมีเดีย ใช้สัญลักษณ์ ใช้อิโมจิ แสดงความรู้สึก แสดงอารมณ์ การสนทนาออนไลน์ที่น่าสนใจ
ปัจจุบัน มีกฎหมายที่ให้ความคุ้มครองกับผู้บริโภคออนไลน์ เพื่อสร้างความอุ่นใจในการซื้อสินค้า หรือที่เรียกว่ากฎระเบียบสัญญาผู้บริโภค (Consumer Contracts Regulation หรือ CCR) ซึ่งมีอยู่ประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจและมีผู้คนสงสัยใครรู้มากที่สุด ในแง่ที่ว่า ผู้บริโภคจะสามารถขอรับเงินคืนได้เต็มจำนวนในกรณีใดบ้าง ?
