มีข้อสังเกตเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม E-Commerce ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อันเนื่องมาจากสถานการณ์ COVID-19 มูลค่าของตลาดออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 300 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025

ว่ากันว่า ในอินโดนีเซีย, ไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์ และเวียดนาม มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือราว 150 ล้านคน, 57 ล้านคน, 25.28 ล้านคน, 4.92 ล้านคน, 76 ล้านคน และ 64 ล้านคนตามลำดับ ประมาณจากที่ปรึกษาและบริษัทวิจัยสื่อพันธมิตรเอเชีย การใช้อินเทอร์เน็ตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้นจาก 34.4 พันล้านเป็น 58 พันล้านนาที ระหว่างเดือนมกราคม-เมษายน ผู้คนหันมาใช้งานอย่างหนักหน่วง โดยเฉพาะการช็อปปิ้งออนไลน์และชิปปิ้งจีน

อย่างไรก็ตาม จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่การช็อปปิ้งออนไลน์ และการใช้งานออนไลน์อื่นๆ ที่เพิ่มขึ้นนั้น ทำให้ผลลัพธ์ที่ตามมาคือ ความเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงทางออนไลน์หรือ ‘การฉ้อโกงออนไลน์’ ที่สูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการหลอกลวงซื้อขายออนไลน์ เช่น สั่งของออนไลน์ แต่ได้สินค้าไม่ตรงปก หรือไม่ได้รับสินค้า ถูกลักลอบหรือโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตระหว่างการชำระเงินออนไลน์ ตลอดจนเกิดข้อพิพาทโดยตั้งใจของผู้ขาย อาทิ ผู้ซื้อจ่ายเงินแล้ว แต่ผู้ขายไม่ส่งสินค้ามาให้หรือแสดงเจตนาที่ไม่ดีของผู้ขาย

ยิ่งไปกว่านั้น ในปัจจุบันได้มีผู้หลอกลวงทางออนไลน์จำนวนมาก โดยมีการปลอมแปลงเป็นตัวแทนหน่วยงานประกันสังคมและขอข้อมูลที่เป็นความลับของผู้คน โดยผู้ที่ให้ข้อมูลอาจตกเป็นเหยื่อจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกเชื่อมโยงกับอาชญากรรมที่เฉพาะเจาะจง ทำให้จำเป็นต้องมีการสอบสวนหรือมีคดีฟ้องร้องเกิดขึ้นได้

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อหรือผู้ที่ถูกล่อลวงได้เปิดเผยรายละเอียดธนาคารออนไลน์, รายละเอียดหนังสือเดินทาง และหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (NRIC) ให้กับนักแอบอ้างทางออนไลน์ ที่ปลอมตัวเป็นพนักงานจากหน่วยงานราชการ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมและบริษัทขนส่ง แต่มีการแจ้งเตือนจากรัฐบาลว่าไม่ให้เปิดเผยข้อมูลที่มีความสำคัญดังกล่าวแก่บุคคลอื่น แม้จะอ้างว่าเป็นพนักงานของรัฐก็ตาม

 

COVID-19 การฉ้อโกงออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

ในช่วงที่มีการระบาดครั้งใหญ่ของ Coronavirus ทำให้มีจำนวนผู้เล่นเกมออนไลน์เพิ่มขึ้นเพื่อลดความเบื่อหน่าย ผู้คนตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงออนไลน์มากขึ้น เช่น ได้รับ SMS หรือ E-mail ที่น่าสงสัย โดยการแอบอ้างหรือมีข้อเสนอเกี่ยวกับโบนัสหรือเครดิตในเกม เงื่อนไขที่จะได้รับข้อเสนอพิเศษและของรางวัลฟรี มักมาพร้อมกับการลงทะเบียนสมาชิกใหม่ เป็นกลลวงที่จะทำให้แฮ็กเกอร์ได้ข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อ

ดังนั้น นักเล่นเกมออนไลน์ จึงไม่ควรรับข้อเสนอใดๆ จากเว็บไซต์ที่ส่งมา สังเกตได้จากข้อเสนอที่ดีเกินจริง ควรรีบลบออกโดยทันที นอกจากนี้ ยังมีข่าวสารว่าทางรัฐบาลกำลังสอบสวนในเรื่องนี้จากแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือและแจ้งว่า ‘กองกำลังตำรวจได้ตระหนักถึงกลโกงที่เกี่ยวข้องกับคาสิโนออนไลน์และกำลังตรวจสอบปัญหา’

อย่างไรก็ตาม การใช้งานทางออนไลน์ไม่ว่าจะใช้งานด้วยวัตถุประสงค์ใดๆ ก็ตาม ควรระมัดระวังในการใช้งาน และหลีกเลี่ยงจากการคลิกลิงค์ที่แอบอ้างให้เครดิตหรือข้อเสนอเกินจริง ทั้งนี้ เมื่อคุณถูกฉ้อโกงออนไลน์ สามารถติดต่อแจ้งความกับทางตำรวจได้ โดยต้องรวบรวมเอกสารทุกอย่างที่เกิดขึ้นในการทำธุรกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์, เข้าแจ้งความในข้อหาฉ้อโกงประชาชน, นำใบแจ้งความไปติดตามหาที่อยู่ของผู้ขาย, จากนั้นให้นำหลักฐานเกี่ยวกับที่อยู่ที่ได้นี้ไปแจ้งความกับตำรวจอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจจึงจะสามารถดำเนินการจับกุมได้

ดังนั้น E-Commerce ยังมีข้อดีและข้อเสียที่น่าสนใจ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ ‘เจาะลึกข้อดี&ข้อเสียของ E-Commer’ เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคและผู้ให้บริการชิปปิ้งจีนในสถานการณ์ปัจจุบัน